객실키 발급이 안 돼요.

키가 발급되지 않을 때에는 아래 사항을 확인해 주세요.

1) 카드 키 방출기에 키가 걸렸다면 키가 발급이 되지 않습니다. 걸린 키를 빼내기 위해서는 키오스크 상단 시계를 여러 번 터치 > 고급 관리 모드 클릭 > 비밀번호 입력 후 로그인 > 키 방출기 테스트 > 키 방출기 초기화를 눌러주시면 걸려 있던 키가 방출됩니다.

2) 카드 키 방출기 하단의 적재함 (작은 서랍) 에 키가 가득 차지 않았는지 확인해 주세요. 만약 키가 차 있다면 비워주셔야 키 발급이 가능합니다.

3) 혹시 방출함에 키가 넉넉히 있는지도 확인해 주세요. 남은 키가 3장 이하인 경우 키가 방출되지 않을 수 있습니다.

4) 모터가 제대로 정렬되지 않은 경우에도 키가 발급되지 않을 수 있습니다. 이럴 때에는 쌓여있는 카드키 위를 손으로 꾹 누른 상태에서 키를 10장 정도 뽑아 주세요. 이 과정을 거치면 모터가 정렬되어 카드키 방출이 원활해질 수 있습니다.

5) 이 과정을 거친 후에도 발급이 원활하지 않을 경우 방출함에 적재된 카드를 모두 빼내신 후 모터 안의 고무를 골고루 닦아서 이물질을 제거한 뒤 테스트해 주세요.

위 과정을 거친 이후에도 카드키가 발급되지 않는 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.