대시보드 상 객실 상태와 실제 객실 상태가 맞지 않거나 클라우드 에서 통신 상태에 빨간 불로 표시돼요.

클라우드
작성자
아카데미 관리자
작성일
2023-03-22 18:10
조회
140
(미래, 공감-헤르메스, 로마시스, 가람, JND솔루션, 마이크로닉)

위 키텍은 키텍 업체에서 제공하는 객실 관리 프로그램이 함께 실행돼있어야 벤디트 클라우드와 정상적으로 연동됩니다.
클라우드에 표기된 객실 상태가 실제 상태와 맞지 않거나 통신상태가 불량인 경우 아래의 작업을 진행해 보시기 바랍니다.

1) 컴퓨터를 재부팅한다.
2) 벤디트 CCU Manager 프로그램과 키텍 객실 관리 프로그램이 켜져있는지 확인한다.

만약 두 가지 모두 켜져 있음에도 아래의 경우에 해당하는 경우 추가적 조치를 진행해 주시기 바랍니다.
- 객실 상태가 실제와 다르거나 통신상태가 불량인데 특정 호실, 혹은 특정 층만 이상이 있는 경우
통신 상태가 불량인 객실 혹은 해당 층의 차단기를 내려 잔류전원을 방출합니다. 이후 5분 가량 후에 차단기를 올려 전원을 다시 공급하고 통신 상태가 실제와 일치하는지 확인합니다.

위 작업을 진행한 이후에도 객실 상태가 정상적으로 연동되지 않는 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
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